Consumidor
- Human insights
- Estilos de vida
- Hábitos, usos
- Actitudes y motivaciones
- Tendencias
- Necesidades
Comprador
- Recogida y activación de shopper insights para aplicación en mejoras del punto de venta.
- El proceso de compra:
- Árbol de decisión de compra
- Experiencia de compra
- El momento de la verdad’. Elementos influyentes ante el lineal
- Test de promociones, ofertas…
- Merchandising
- Gestión de categorías, adyacencias …
- Tipos de lineales, distribución de tienda, creación de zonas por públicos, categorías
Y comprender
Productos
- Detección y búsqueda de huecos de mercado, identificando oportunidades
- Creación y evaluación de nuevas ideas
- Test de producto, packaging, Nombre…
- Su optimización
Conceptos
- Detección de Human Insights
- Generación y desarrollo de ideas
- Creación y optimización de conceptos
Marcas
- Imagen: valores, personalidad, carácter…
- Posicionamiento
- Territorios de marca. Extensiones de líneas de producto y marca.
- Creación y optimización de packaging, naming…
Comunicación
- Búsqueda de ejes de comunicación
- Test de comunicación: spot, stories, visuales, materiales gráficos, revistas, folletos…
- Análisis de publicidad en el punto de venta
Webs
- Sus contenidos:
- Estructura. Áreas
- Productos y marcas
- Fotos y textos descriptivos
- Precios y descuentos
- Promociones
- Diseño de la web: Estilo
- Usabilidad
- e-commerce:
- Plazos y servicios de entrega. Coste de transporte
- Embalaje. Servicio de devoluciones
- Servicio de atención al cliente
